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猴年新春,浙江移动优惠重重,服务妥妥!

来源:未知 发布时间 2016-02-03 16:53
编辑:系统采编   我要投搞

  ——漫游、电话、上网质量杠杠,移动小伙伴们为您坚守

  猴年将至,喜迎新春。新春期间,手机成了大家离不开的“假日至宝”,发祝福,抢红包,刷朋友圈,还有旅游途中各类应用……关键时刻,网络不能断线,服务当更显越!

  浙江移动的小伙伴们昂起胸,大声说:我们,准备好了!!看,各项优惠活动为粉丝们带来饕餮大餐,网络、客服、营业各条线的运转安排得妥妥的,不管你在农村老家、还是闹市景点,抑或是漫漫旅途,都随时贴心护卫你的手机永远在线、速率超前。

  猴年送福,移动优惠大派送

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  为庆贺新春的到来,浙江移动在近日推出了“入网抽大奖”、“新春漫游优惠”、“流量闪充包”、“亲情网资费升级”、“宽带送大礼”“闹新春,换新机”等一系列新春优惠活动,快快看过来,点点手机,联上浙江移动手机营业厅,或者前往营业厅,就可直接办理。

  新入网用户可以在浙江移动手机营业厅上参与新入网大抽奖活动?亲情网的资费只需要6元/月,可涵盖19名成员?预缴30元话费就可参加浙江移动 “新春漫游优惠”活动?国际漫游1元/2元/3元区已涵盖了200多个国家和地区,还有多款出国游的流量包可选?

  新年买台新手机,去浙江移动营业厅看看?苹果、三星、华为等明星机型价格最高减千元,还有百元话费相送?买指定机型,还可以参与最高1000元的话费赠送?新年办理两年20M及以上宽带套餐,你可以把“智慧家庭”带回家:免费享受移动宽带电视两年,或者获得免费获得和慧眼智能摄像头一台、云存储6个月。

  这么多惊喜你相信吗?赶快上网或者拿起电话,咨询浙江移动办理吧!

  新春咨询办理业务,动动手指便捷自助

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  今年春节,为了让更多的10086话务员能与家人团聚,感受到新春的温暖,浙江移动10086热线将再次启动春节服务模式,让辛苦一年的客服人员休个假。不过,浙江全省移动客户都不用担心,浙江移动的贴心服务仍会一直与你相伴左右。

  据悉,浙江移动10086热线将在2月7日(除夕)—2月12日(初五)期间实施春节服务模式。每天9:00-17:00,保持正常的人工全业务服务。其余时段,便捷的自助服务不打烊——浙江移动客户可通过登录浙江移动官方网站、发短信至10086、“浙江移动10086”官方微信号、手机营业厅App等多种自助服务方式咨询或办理业务。

  为了方便移动客户,在下午17点后,10086热线仍会有少部分客服人员继续人工紧急服务,可提供停复机、PUK码查询、国际长途及国际漫游相关服务、备卡激活、GPRS暂停服务、关闭移动信息开关、虚拟网资费咨询与受理、客户投诉及报障等八项服务。

  此外,新春多项优惠活动,如“2016年新春充值送”、“流量包升档加量不加价”、“手机营业厅流量红包放肆抢”等,都可以通过自助渠道受理。

  雨雪不断,7*24小时值班加强网络保障

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  春节将至,正是抢红包、发祝福的高峰期。无论是探亲、游玩还是宅在家里,优质的网络与通信质量已是必不可少。但1月以来,雨雪交加,为通信正常运转增加了重重困难。但在这一阖家团聚的重要时刻,网络服务岂能断线?!请各位小伙伴放心,浙江移动为确保春节期间的网络平稳运行,已提前一个半月启动春节网络保障工作。

  浙江移动提前构建春节业务模型,优化网络配置。不仅调整了各项网络参数,还对预计要出现拥堵的小区实行了容量的扩充,目前已累计扩容调整小区19948个,并完成全省100多台交换机的升级扩容和负载均衡,扩充了多个交换机的出口容量。这样,大家在新春期间流量噌噌地涨上去都不怕了,视频、图片、各项祝福轻松发送,畅通交流。
另一方面,依据春节期间网络负荷大、雨雪天气给基站正常运转带来隐患等情况,浙江移动还制定了详细的保障方案,做好突发情况应对。目前已在全省各分公司安排保障人员近3000人,并派出24辆应急通信车随时待命。同时,浙江移动网管监控部门也启动了假日保障模式,实行7*24小时强化网络监测,立体化、全方位做好全省移动网络的保障覆盖。

  喜气洋洋,各大营业厅张灯结彩迎客户

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  春节期间,浙江移动全省的营业厅也将继续为全省客户提供服务。不过,各营业厅会调整营业时间:其中,2016年2月7(除夕)-2月12日(初五),浙江移动全省十一地市主营业厅的营业时间将调整为10:00-15:00,其他营业厅将暂停营业。2月13日(初六)开始,全省移动营业厅将正常营业。

  但要提醒大家,如果能在节前就办理好所需业务,过年时也可以更舒心。此外,各地营业厅的营业时间调整也可能有差别,浙江移动客户可通过营业厅张贴的告示,了解当地营业厅调整营业时间的具体信息。

  如今,为做好春节的服务保障工作,浙江移动营业厅也已进入“奋战模式”:喜气洋洋的新春布置已陆续在营业厅亮相,红红火火的春节促销活动也全面开展,还有合理编排人员班务、春节各类物料的准备、营业厅安全督查工作的开展,都是为了确保春节期间的服务水平和业务能力稳定,给广大客户带来便捷、优质的服务体验。

  在杭州的元通旗舰营业厅,红火的新春打扮、实惠的促销活动就很亮眼。你看,刚刚推出的亲情网资费全面升级活动,还有“闹新春,换新机”的新春优惠活动,各项亮点优惠政策吸引了不少客户前来办理业务,营业厅里喜气腾腾,热闹非凡。

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(信息来源:中国移动浙江公司)

编辑:系统采编

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